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崇洋媚外?為什麼台灣店員比較喜歡服務外國人?

2016-10-04 12:43:44聯合新聞網 神拉一筆

近幾年社群網站興起,大家也越來越常看到店員或是服務業的抱怨文,或是越來越多人會上傳店家和客人的第一線交鋒到網路上,而大家開始越來越重視台灣奧客多驚人、或是店員們多慘烈這些事。

相信大家應該都對店員覺得很崩潰的客人TYPE略知一二,但大家知道店員們其實比較喜歡服務某種客人嗎?

哪種客人?

很多店員會跟你說:外國人。

圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

Dcard網友表示:「某天上班發生了一件非常令人愉悅的事情,將原本清晨四點才睡、中午十二點要上班十小時的疲勞都釋放了。」

在他打工的地方,某天下午同事驚慌地跑過去喊他說外面有客人,他走出去一看,發現是一位氣色很好的外國老太太。

老太太跟他點了特製只要肉的漢堡和咖啡之後,又要了一包番茄醬,出餐後他就見老太太拿起附的餐巾紙開始擦肉,想要把油吸乾,一邊說著:「這肉太油了,我不能吃。」然後把番茄醬擠在肉上,還一臉抱歉的神情看著他們。


然後對他們說:「抱歉,造成你們的困擾…

原PO回:「不會,別這麼說,have a nice day!」

老太太就滿臉笑容地說:「謝謝!」

原PO說他真的很喜歡跟外國人說這種祝福詞,因為他們都會很習以為常的回覆你,他表示:「真希望台灣也有這種習慣~


原本以為就這樣了,沒想到半小時後老太太又出現了,他又被叫出去點餐,他原本以為是老太太要加點什麼,沒想到她拍了一下原PO的肩膀,靠在他耳邊說:「我只是想要告訴你,這是非常愉快的一餐,很謝謝你。

原PO激動的內心尖叫,表示:「天!!!啊!!!我內心的小宇宙根本就是爆發出來了!因為第一次遇到這麼窩心的劇情,不知道怎麼回覆,當下很痛恨自己不好好讀英文,完全不能表達我想說的話!只好簡單的說了一句:不會~謝謝你~have a nice day~」


結果居然釣出很多同業表示,不是崇洋媚外,但真的比較喜歡服務外國人…

「我也常常遇到外國客人,他們都超有禮貌,讓我一整天心情都很愉悅」

這就是為什麼我比較喜歡服務外國人,不論是哪個國家,我做超商,常常遇到一些外國人來點咖啡,他們都客客氣氣的,清楚明白地說要什麼,反觀台灣人,一進門看都不看就說要一杯咖啡,熱的冷的尺寸都不說就走去別的地方拿東西,只能等他來結帳,再被兇說為什麼不趕快幫他做

「在國外也兩年了,撇開很麻煩的外國青少年,真的很愛國外的老爺爺老奶奶,他們大多不太care你的腔調或英文不夠道地,反而會很親切的鼓勵你」

「我有個忘年之交,快60歲的外國朋友,有一次我們去墾丁吃飯,當地的服務生很厲害能用超流利英文跟他對話,服務也棒,用餐完後外國朋友突然要求見店長,我們都嚇了一跳以為他要投訴,結果他是要直接跟店長說員工們很優秀、餐點也很好吃,最後他告訴我們:『台灣的文化每次提到要見店長大多都是不好的事,但我認為如果員工很優秀,就應該好好稱讚啊!』」

「外國客人在餐廳遇到可以溝通的人似乎都會特別開心!之前在餐廳服務時也是幫外國客人服務,他們通常第一句都會問我會不會英文,我說會他們都超開心,還會留小費給我」

「我之前上班的地方也常常遇到外國人,很喜歡跟他們聊天,他們都不吝於稱讚」

「曾經在台北車站那裡的餐廳上班,很容易遇到外國人,他們真的很不吝嗇地給讚美!」

以前在異國料理餐廳上班,真的只要是外國客人來大家心情就會很好!他們都好會讚美喔!印象最深是有次上菜那個外國的小姐講wow it's fabulous!」


所以要說是台灣的店員都崇洋媚外只顧做外交嗎?還是只不過回歸了人際關係最基本的層面:你對我和善,我也對你和善咧?


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