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星巴巴時尚有氣質?店員爆:但客人們好像…

2016-05-27 12:27:00聯合新聞網 神拉一筆

根據流傳已久的江湖傳說,要當潮潮文青,除了去有名的咖啡店買名字很奇妙的咖啡一定要以外,如果嫌麻煩,那麼就一定要買杯星巴巴來喝。而且內用還一定要拿Macbook放在桌上,簡直就是公式惹。

圖片來源/ingimage授權
圖片來源/ingimage授權

如此文青好棒棒的地方,相信客人們也應該是文青好棒棒吧?

欸…可能在店員的夢裡面是這樣,但現實就…Dcard有位網友表示,身為一個星巴巴小員工,其實有很多心酸的時候滴~


服務周到被嫌煩超心酸

星巴巴主打客製服務,所以都會問客人客製化的細節,不過大多數人都只會說「我要一杯咖啡」、「一杯星冰樂」之類的,於是店員們只好繼續一個一個問:品項、大小、冰熱、甜度、需要紙袋嗎?然後客人就會覺得「啊你煩不煩啊問這麼多喔」這樣。不過當店員們想說那不要分開問,一口氣問完好惹,客人又不聽或不知道他們在說啥,於是,只好又回去一個一個問…

客人常出爾反爾馬後炮超心酸

為了縮短等待的時間,店員們會盡量快速點餐完畢,結帳的時候也會再三確認,不過很多客人只顧著滑手機、聊天、放空,隨隨便便回答了「嗯」之後,又突然要改,如果發票已經打出來了就必須要退,這樣那台收銀機就會拖到後面的人。

什麼東西都被用丟的超心酸

結帳的時候很多人什麼都用丟的,一開始是丟紙幣、銅板,到後來悠遊卡、信用卡和會員卡都可以丟~最誇張的是有客人找不到垃圾桶,店員說可以先放著等一下會幫忙丟,也可以直接拿垃圾丟店員。也是很狂。

趕時間不能等卻硬買還要鬧超心酸

星巴巴最廣為人知的就是買一送一惹,有活動的時候人都超多,畢竟人多是貪小便宜der…有人就喜歡在買一送一的時候一次買個兩三組(4-6杯),然後一直問:「還要等多久?我趕時間」,甚至有些人會兇店員說他很趕先做他的…啊排你前面先點的人是排心酸的嗎?

拿飲料時叫不來事後又來催討超心酸

為了避免同姓氏拿錯飲料的狀況,通常是叫號拿飲料,這時總會有人在叫號的時候不見蹤影,重覆叫了幾次還是毫無動靜,但在把飲料放一旁一段時間後,就抓著明細跑來說:「啊我的飲料是好了沒?」一看發現舊旁邊放置的那杯…


不過原PO遇見最狂的客人可能是這位…某天有位客人來點了一杯拿鐵,說要趕7:08分的車,當時6:56分前面只有一杯飲料要準備,就跟他說來得及。

但這位人客在剛結完帳就立刻吼說:「我的飲料呢!」

店員:「已經在做了喔。」

客:「你騙我!我說馬上好的!

店:「已經在做了,30秒內可以拿到。」

客:「你騙我!飲料不是馬上好嗎!

然後開始鬼打牆的你騙我你騙我你騙我你騙我你騙我──

最後客人說:「你騙我!我不要了!」

然後就幫他退發票,這位人客離開的時候是7:02,但如果他不要鬧的話,7:00就可以拿到他的飲料惹。


本筆只能說,服務業果然是個練修養的強大職業,就算是星巴巴這麼高大上流行時尚好潮有氣質的地方,也還是需要繼續點修養技能啊~


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