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買漸層飲料成品像發霉她森77發文控訴 星巴克員工:這杯難做到哭

2019-09-24 10:40:38聯合新聞網 紅心粉圓

每到夏天,知名連鎖咖啡店「星巴克」都會推出各式各樣夏季清涼飲品,除了好喝外,繽紛的顏色堆疊也是消費者被吸引的因素。不過,近日有位女大生控訴,她拿到「最醜」的星巴克飲料!

她表示日前到星巴克購買2杯「西瓜荔枝蘆薈星冰樂」,拿到的成品卻和官方圖片差很多,讓人看了完全沒食欲……

這是官網上的版本

圖片來源/取自星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee)粉絲團
圖片來源/取自星巴克咖啡同好會(Starbucks Coffee)粉絲團

這是別人到手的版本

圖片來源/dcard
圖片來源/dcard

這是原PO拿到的版本……

圖片來源/dcard
圖片來源/dcard

她氣噗噗表示,購買兩杯都是這副尊容,當下因為趕時間就沒叫店員重做,但事後看到別人的星冰樂這麼美,實在很不甘心,加上一杯價格不俗,想知道能不能客訴補兩杯新的……


太…慘…了……

你很可憐但我不爭氣的笑了,那坨擠在旁邊是什麼意思啦😂

「噴笑,太可憐了吧哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈」

催眠自己拿到星空特調😂

「好好笑哈哈哈哈,有點噁欸看起來」

好像發霉

「好扯喔,要是我拿到也會超不爽的」

「天啊我也有拿到一樣的過!!!一樣醜!!」


應該要當下反應!

雖然很同情原PO拿到這杯品質不達標的星冰樂,但她想事後客訴要求補償的舉動也讓大批網友撻伐這是「奧客行為」,因為當下反應該店一定會重做一杯給她。不過關於這點,原PO反覆說明因為當下要趕車,真的無法多待。

「那你為什麼當下不講啊...」

「雖然蠻醜的但喝起來味道沒變也沒問題吧⋯⋯這樣就要客訴讓人補兩杯我覺得不太好⋯⋯」

我覺得做成這樣的話真的不太行,但是妳應該要當下反應,而不是回家後才來說要客訴,這樣看起來真的很像要凹的感覺

「自己趕時間就不能要求重做,啊現在回來發文討拍到底什麼意思,漸層飲料本來就有風險會做不好了,你趕時間點漸層???那你有時間拍照嗎:)」

「不當下反應,回家都喝完了然後越想越漚,想到要客訴看能不能再補一杯,標準奧客👍 再賺一杯」

那既然已經決定要在趕時間的狀態下花時間買星巴克了,拿到飲料的當下做一下檢查也不為過吧?10秒鐘就能做到的事情,原PO說了看到當時趕時間就沒請他重做,也是自己選擇的吧?怎麼能又因為自己情緒越想越不甘心就想再客訴要求得到兩杯新的飲料?什麼心態?

圖片來源/巴哈姆特
圖片來源/巴哈姆特

店員崩潰:這杯飲料真TM難做!

雖然不少人狂噓原PO奧客,然而也有人站在原PO這邊,認為花更高的價格買星巴克就是為了品質和美感,是為了享受,然而員工卻提供了不合格的飲料給客人,想客訴是很正常的反應。而這杯做壞了的飲料,也讓不少星巴克員工跳出來痛陳:這杯飲料根本搞死店員!

「很多很美的飲料真的害死店員欸,上層推產品,拍產品照,為了賣相好還不考慮實際操作難度,然後基層難做到要死,還被為了賣相的客人客訴」

真心覺得,漸層飲料真的都是用來搞死店員的

買這款星冰樂如果沒馬上喝,真的會下面東西全部浮上去

「因為西瓜冰沙的關係真的很難倒…要放一下才會比較好倒但有可能會融化,口感就會比較不好,比較水一點點,下次直接反應的話會重做給你的~~~」

「我覺得原po這個情況可以反映,星巴克做飲料本來就是一定的製作標準,這個看起來是沒有按照sop來做才會這樣,星巴克的企業精神就是要讓顧客拿到最滿意的飲料」

這款飲料其實不好做,鮮奶油本來應該在下面沒錯,只是星冰樂在倒下去的時有時候重量就會使鮮奶油歪掉,我們也真的是對客人很抱歉的😭😭😭希望你們可以體諒

「說真的,這杯飲料在底下是荔枝果露跟抹茶水、中間鮮奶油、上層西瓜冰沙,且鮮奶油非常容易跑位,公司有下通告需要特別小心的做」


另也有人建議原PO,直接回原店找店長或值班經理,向他們說明情況並出示發票跟照片,詢問是否願意補償。因為通常當下表達不滿,星巴克都會重做餐點,但事後不爽客訴反而鬧大,可能會出現區經理電店長,店長調監視器電員工的情形,請她高擡貴手放過底層員工

事後原PO則留言表示,已私下與店家解決了,但並未說明結果如何,就先祝福她能收到兩杯符合期待的「西瓜荔枝蘆薈星冰樂」www


【同場加映】
一張圖看星巴克「標準配備」
路易莎咖啡爆紅秘密
婆婆想喝的「機價魚仔」到底是?
高鐵上的「咖啡情緣」


參考連結:1

紅心粉圓

嚼嚼嚼嚼嚼~(抱歉嘴巴已滿,還是看文吧)

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