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「一次講完要什麼好嗎?」速食店員PO文教客 網酸:怪我囉?

2016-11-10 14:53:13聯合新聞網 神拉一筆

可能因為奧客越來越多、曝光率也越來越高,導致服務業的抱怨文數量也是呈現爆炸性的成長。這種文大多都會引起一票網友的回應,比方說贊同啦、或是同業同病相憐啦…

不過,在服務業真心話文/抱怨文/呼籲文氾濫的今天,真的所有問題都是客人奧嗎?

Dcard網友在速食店工作,之前發了一篇《在麥當勞千萬別做的9件事》,引起不少網友們反駁...

到底是哪9件事?

示意圖,非本文涉指之對象。 圖片來源/聯合報系
示意圖,非本文涉指之對象。 圖片來源/聯合報系

1.邊講電話邊點餐

不管是要買什麼,邊講電話邊點餐就很沒禮貌,店員要確認餐點還不能打擾到客人講電話…有重要的是情不會先講完喔?


2.去冰/去鹽等到結完帳才講

都做好了客人才說的話,店員就要拿叉子挑冰塊弄成去冰、重炸一份無鹽的數條,而且結帳後帳單不能改,所以上面也不會備註去冰去鹽,這樣店員們很容易搞混。

圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

3.點餐不說清楚

他表示常常遇到客人說:「我要雞塊」但光是雞塊就有六塊、九塊、一加一或搭配套餐,所以到底是哪種?

不然就是:

客:一個麥香雞。

店:單點嗎?

客:不是,我還要可樂。

店:是一加一的麥香雞搭配可樂嗎?

客:就麥香雞餐啊!(不耐)

店:麥香雞搭配薯條可樂嗎?

客:嘿啦。

不會一次講完你要什麼嗎?


4.改來改去

櫃台按下去後,廚房就會開始做,而且非常迅速,餐點都做下去了才說要改別的…


5.邊點邊想

麥當勞點餐是有限秒數的,有些客人點好第一份,第二份就會在那猶豫很久。看過最誇張的是自己的點好了,第二份幫別人買,點餐時還LINE對方問吃什麼。等傳完秒數早就爆掉了,而且後面還很多人排隊,下次請先確定要吃什麼再來好嗎?


6.炸雞指定部位

點餐板上應該都有寫「恕不挑部位」,可是還是有客人指定要腿排(而且還不知是腿排,每次都說成雞胸),最討厭聽到客人說:給我XXX,不然就不買。


7.不懂裝懂

現在麥當勞點餐方式是有點複雜,可以問店員,但常常遇到不懂裝懂的客人:「我要一個小薯+蘋果派」他回:「不好意思,是紅區配白區喔。」客:「為什麼不行!不是自由配嗎?」

圖片來源/ 麥當勞官網
圖片來源/ 麥當勞官網

或是有客人硬要搭配板子上沒有的飲料,但POS機上就那樣設定,店員也無法改,所以不要一直問可不可以換大杯,或是可不可以換其他飲料。


8.打死不開口

客:(用手指點餐板上的6號跟A配餐)

店:一份麥香魚配薯條嗎?

客:(點頭)

店:飲料是可樂嗎?

客:(搖頭)

講一下話有這麼困難嗎?(確定不是啞巴,因為有開口要胡椒)


9.把姐姐叫成阿姨

最最最討厭這種!在麥當勞,大部分穿紅色制服的都是學生打工,不然頂多剛畢業,所以不要再叫阿姨了好嗎?


看起來好像會覺得原PO也是有很多困難,不過,看看回覆,會發現除了是同業心有戚戚焉外,其實有不少網友覺得上述很多不全是客人的問題啊…

「我每次在麥當勞點餐都覺得很可怕,不知道怎麼點」

對小朋友來說這個年齡差距就是阿姨啊,那麼玻璃心幹嘛哈哈哈」

我今天在麥當勞看到一個紅色制服的阿姨在點餐啊,真的是阿姨啊,比我媽還老耶!這個是工讀?剛畢業?

有秒數計時是客人的問題嗎?有些人就是選擇障礙咩,人很多的時候想好再排隊,是要浪費多少時間?是店內的程序問題怪到客人身上?

「我也才20出頭,你要我女兒叫你姊姊?太玻璃心了吧,這年紀差就是阿姨沒錯啊」

「我真的覺得秒數這個很白痴,有時候真的就有選擇障礙,不是不先想好,是太多我都想吃了!自從知道有秒數後,每次點餐都戰戰兢兢

「覺得這種文真的很煩躁,啊上班本來就會遇到很多形形色色的人,在那邊呼籲大眾還勸世文,看了就覺得白眼」

「我跟我哥常買麥當當,我們都只有拿過雞翅而已…完全沒有見過其他的啊 = =」

憑什麼每個客人都要知道這些?內部訂了那麼多規矩是你們的事,如果遇到奧客是奧客的錯,但大部分好客人沒有義務要知道這些」

像我是很少吃麥當當的人,什麼1+1跟什麼的搭配就完全不懂啊…點餐的時候讓櫃台說明一下臭了嗎?

「我都會先站在後面想完再排,點餐也會先順台詞再開始,但有時候還沒講完被打斷我就會開始驚慌失措」

雖然我都沒指定部位,想說別給店員麻煩,但是還是拿到2隻雞翅是怎樣?

「我排隊都會到底想要吃什麼?因為根本看不懂麥當腦的DM,好複雜喔,所以都只點一號餐」


嗯…所以大家也覺得以後去麥當當,這9件事全部都是客人要注意的嗎?


「Oops!新鮮事」所有內容皆由編輯整理彙集,或作家執筆原生,未經授權不得摘編,轉載請註明出處。

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