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取貨旁邊等、無視插隊…店員作為網友氣噗噗:不當奧客錯了嗎?

2019-03-06 17:12:03聯合新聞網 紅心粉圓

不管是排隊結帳還是排隊打菜,最最最最討厭的就是有人插隊,要是遇上工作人員不處理,更是火上加油氣到要升天啦!

圖片來源/爆怨公社
圖片來源/爆怨公社

有位民眾下班到超商去取貨,排隊等了5分鐘,好不容易站到店員面前要報取貨號碼時,竟遇到一位大嬸拿著關東煮插隊,硬是把手上那碗關東煮放到櫃檯上,而店員明知他先到的,卻還是先幫大嬸結帳,讓他覺得非常無奈。由於剛下班很累不想吵架,但又覺得生氣心不平,原PO便上網抱怨一下,沒想到釣出一堆苦主!


取貨都要讓結帳的先!

不少有同樣經驗的網友紛紛跳出來,表示只要取貨,店員都會要求「旁邊等」,先幫其他排隊的人結帳,就因為找貨的時間比較久!

我去取貨反而都是店員先幫別人結帳,然後最後才輪到我取貨,感覺超差🙄️🙄️🙄️

「我有遇過叫我等他結帳再說幫我找包裹的……當時結帳人數3-4位,還有要繳費的」

我去領貨好多次,店員都會先結帳,而且不管幾個ㄟ!有時候4-5個他也先結帳😤都叫我等一下

「這店員也太沒sense」

不管是結帳或者是取貨,我認為都有先來後到的問題,難道取貨人就不算消費者嗎?我們也是有付運費啊!

「店員每次都會先讓結帳的先,然後讓取貨的客人等,這真的很討厭啊」


插隊日常只能佛系對待

由於這類插隊人士,以上了年紀的大媽大嬸叔叔伯伯最多,況且一點小事也不想多生事端,反正很快就輪到了,只能深呼吸兩次,安慰自己是在「做功德」……

「我會讓祂耶,應該快回老家了」

「她再插隊也沒幾年了…讓她吧😒」

「每次遇到這種三寶,我都會在心中想著沒關係,反正她們的時間不多了,先讓她吧

一堆這種人,大媽跟阿伯買菸最多,進來直接喊煙一包,你最厲害把其他人乖乖排隊當白癡

「我都會讓後面先結耶,因為找貨要時間,我不希望店員急急忙忙的。」

不趕時間就算了,趕時間就說請排隊


拜託直接開嗆不要養奧客

網友也建議原PO,遇到被插隊就直接跟店員說,可能店員以為你們是母子啊(誤)~眾人力勸不要姑息養奸,奧客就是這樣被大家慣出來的呀。

「不爽就跟店員說『我先來的,請她不要插隊』,不然你真的不開心就客訴她(店員)」

我都會自己爭取,他可能看你沒反應,不想得罪客人

「店員以為你不講可能也當作默認讓他插隊了吧🤣」

慣奧客。就不要遇到奧客,哭著叫媽媽

「三寶澳客就是這樣養出來的」

「這種店員也是很糟糕,不懂得優先順序,姑息養奸。」

圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

寧可委屈好客人,不可得罪奧客

日常這種店員無視插隊行為的狀況實在太多,網友也試著分析店員心理,認為他們與其讓這種看起來「脾氣爆不好惹」的奧客當場抓狂,半天「番」不完,不如技術性無視,趕快結結讓他們離開。

「因為她不先幫插隊女結帳,她等下麻煩就大了!! 這世界是無理的人最大……」

得罪一個好客人,總比得罪一個隨時會爆炸的神經病客人好

不要讓大嬸不開心,小心罵翻全店的人(店員是為你好)

「店員可能怕插隊大媽的那碗湯會直接潑她吧?」

「因為她端著熱湯……怕被潑」


店員無奈:得罪人or被客訴,兜機?

取貨被放置play、插隊不管還先結帳……客人們的抱怨店員其實全都懂!但也委屈表示他們很兩難呀~要是按順序先幫取貨人找貨,後面排了一堆客人等到不耐煩就會開罵或客訴,只好先把人龍清掉--然後換取貨人客訴,而會插隊的人通常也比較奧,於是……

「我做過店員,雖然短短幾個月,你懂找個貨然後後面排十幾個人,在那抱怨,店員壓力多大嗎?超商基本上結帳優先已經是不成文規定了,大家都想方便,在那為難當超人的員工」

「其實有時候店員蠻為難的,幫的話被說『不體諒』要不然客訴,不幫的話就像這樣……有些老年人,店員在找別人找貨的時候就開始,嗯……」

「某次遇到插隊的人說要去客訴,我還告訴他我的名字」

大排長龍店員被客訴算店員的,插隊被客訴算店員的,大家都想方便,何不退一步體諒一下店員為難之處?

「店員有時候講還被插隊的罵,被插隊的也不吭聲贊聲,真是吃力不討好~ 你不會被客訴店員會啊」


本編也常常遇到歐吉桑歐巴桑插隊,但通常臭著一張臉(因為要上班)+瞪著死魚眼(因為沒睡飽)直接表明「我先來的是不會排隊膩?」,每次都能順利擊退敵人,與各位共勉之~٩(ˊᗜˋ*)و✧*


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紅心粉圓

嚼嚼嚼嚼嚼~(抱歉嘴巴已滿,還是看文吧)

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