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超商工作有多慘?店員崩潰:客人一過自動門,智商直接開根號!

2018-03-02 17:37:15聯合新聞網 尼瑪來了

說到台灣的超商店員,可以說是公認的「地表最強雜工」,除了上架補貨、結帳這些基本業務,還要賣手機賣電視賣年菜;對於宅配、取貨、寄件、繳費等服務流程也要熟悉,沒事總部還會推出牛肉麵珍珠奶茶這些現做餐點要你煮...但要做這麼多事情,只拿法定最低工資也就算了,時不時還要面對各種奇葩的客人,讓很多店員都說,根本超崩潰的啊!


示意圖,非文中指涉之對象/聯合報系資料照
示意圖,非文中指涉之對象/聯合報系資料照

最近就有在超商實習的網友,在Dcard發文分享這份工作最讓人受不了的地方,最主要就是各種奇葩的客人,例如以下的對話:

「分享一個來買咖啡的國文才女,一進來就喊一聲拿鐵,然後拿了個麵包要結帳」

「我:25$ 客:蛤?我還有一杯拿鐵欸」

「我:什麼拿鐵 客:痾..就一般的拿鐵阿不然哩」

「我:大中小冰熱?? 客:恩~~~~ 還恩出聲音來想的fucking久」

「客:哦... 妳覺得我要喝熱的還冰的 我:外面現在很冷喝熱的好了...她也答應了,於是我們就在一起了,不對....總之最後她點了一杯中熱拿一包糖,XXX當我名偵探柯南膩,還要幫妳看外面溫度濕氣,來猜妳要中熱拿一包糖膩」


聽起來這種無法決定自己要點什麼,又覺得店員要有讀心術的客人讓人覺得相當麻煩,不過很多做過超商的網友都表示,這好像也不是最離奇的,以下就是店員們分享,超商裡面常見的奇耙客人事件:


以為超商是餐廳或是影印店,把店員當服務生,要幫他端盤子還要影印

圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

「有一對夫妻買微波食品,然後加熱好放托盤,我放在櫃檯說微波好了,他們在櫃檯附近看商品,然後跟我說 我們坐那(指),意思是叫我端過去,後面還大排長龍呢叫我端過去 笑死」

「影印只要按下一步就能自己影印了,死不學硬要我們幫忙印」

「遇過丟下一本講義叫我幫他印然後就消失的,晚班7 8點人正多誰有時間幫他印啊,來的時候看我還沒印好還問我怎麼那麼慢」

買點數卡要幫他儲值、外面公共電話不會用要幫他打、泡泡麵也要找店員 這裡不是幼稚園你也有手有腳好嗎」


永遠覺得店員要有讀心術,應該知道他想要吃啥買啥的客人

「超討厭啞巴客人的。例如:我:不好意思請問外帶內用?客:嗯(滑手機)我:…(嗯是外帶還是內用?)」

「繳帳單的,問他:「全繳嗎?」他直接把錢丟在桌上,嗆說:「這樣你覺得是全繳還是最低?連這個都不會跟別人來做什麼店員?」

「遇過一個老伯伯,一進門就說:小姐 兩包煙,問他:要什麼煙?一直說:就我的煙啊!」


把超商店員當作手機通訊行員工

「遇過最扯的是客人拿iphone進來,問說:妹妹你幫我看一下為什麼手機不能打電話,很有禮貌的微笑回說:不好意思,你可能要拿去手機行問欸,我不會修手機,而且也不是用蘋果的,然後客人就爆氣的說:你們店員不是什麼都要會嗎?修個蘋果手機也不行,是沒錢買是不是………」

「我們這裡是在住宅區的小七,總是一堆阿北阿桑拿著手機來問手機怎麼用」


示意圖,非文中指涉之對象/聯合報系資料照
示意圖,非文中指涉之對象/聯合報系資料照

貪小便宜的客人,希望店員會少算錢,或是用超商裡的東西當免錢

「貪小便宜熟食區,什麼麵蓋住關東煮 以為可以少算一兩個錢啊,包子都裝在一起啊,還有進入茶葉蛋區,手就會瞬間有怪力,秉持著一定要攪爛整鍋茶葉蛋就為了翻找最下面那顆可能夾到可以許願的蛋,還有站在飲料前,就是要拿後面那罐,然後第一罐不是被擠到爛爛的,就是吸管炸掉了」

「遇到有人來寄宅急便都會用我們膠帶,而且就像不用錢一樣一條一條撕,最後某天我看到他要進來寄貨就把膠台收走,他要用我就說沒有,不提供,他就爆氣衝出去跟他老公告狀,老公衝進來說是誰!出來!我要客訴」


還有一種人是自認熟客,喜歡一進門高喊自己要什麼,也不結帳就期待店員把東西生出來

「明明櫃檯就還有客人在排隊結帳,一進門,就給我說我要一杯大熱美,不然就是 我要取貨 後三碼xxx...沒看到在排隊嗎?」

「還有客人一進來喊了: 我要冰拿鐵,然後直接就走出店外面人就消失了😡過15分鐘進來問我他剛剛不是點了咖啡嗎,怎麼還沒做給他,我就回說沒結帳不會幫你做哦,如果你人跑掉那那杯咖啡怎麼辦😑」


客人問甚麼,店員就應該都知道,不然就有錯

「遇過客人問我拿鐵加糖喝了會不會胖……我就回她:怕胖就不要加糖啊= =」

「客人要買菸,問我菸抽起來感覺怎樣濃度怎樣,我回他說不好意思我沒抽菸哦,他竟然跟我說你們店員怎麼都不知道這樣他要怎麼買」


上述這幾種類型的客人,看起來似乎都相當奇耙,但是根據眾多店員的說法,這些其實都是常見的奧客類型,待個幾星期就全都會遇過一輪,所以店員間流傳著一種說法:「自動門有神奇的力量,走進來的智商都會降低」,「自動門=智商歸零門」,嗯...大家是不是可以感受到這些店員被奧客攻擊產生的滿滿怨念了啊?


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