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郵局服務態度差?網友的「受氣實錄」你也遇過嗎?

2015-12-29 17:33:27聯合新聞網 好秋小姐

去郵局辦事有受過氣的請舉手!(好秋先舉手了)


PTT網友們討論起「讓人不愉快的郵局人員」,讓網友們又爆炸啦~原PO說他去郵局幫妹妹寄包裹,雖然合乎規則但因為尺寸大不能直接在窗口寄,於是他把包裹放在鐵門旁邊,接著他去排隊。輪到他的時候,承辦的阿姨去鐵門旁領貨時知道有兩大箱,於是很生氣的對他說「下次排隊排鐵門旁邊的啦,這樣很麻煩欸!」


原PO認為自己規規矩矩的排隊,也很有禮貌的過去幫忙,結果遭到怒罵,讓他生氣的說「妳們的設計有問題,為什麼要寄貨的人去承擔?


有人覺得「可是她也都幫你做了啊,而且大嬸常常彎腰搬重物,也很傷就互相體諒他們一下就好,一定要為這種事客訴?」但不認同的人則說「如果今天是要求對方工作以外的事項被罵就算了,這不是郵局人員本分工作嗎?直接罵人為什麼需要體諒?她沒領薪水?


圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

不過這一罵就沒完沒了,許多網友開始抱怨自己在郵局遇到的經驗:

maye郵局我最近遇到的也很糟糕,原住戶已搬走,把信件拿去退,上面貼了退件,也有原發信地址,居然原封不動又送回來...orz

AppleAlice我家那邊"休息"的就坐在位置上跟隔壁聊天,不時自主休個1~3分鐘這樣

yunpig0802之前下午四點多去寄包裹,我排的窗口是中年男子,他居然叫我和後面的人去排隔壁年輕人的窗口,因為他要準備下班了

paypig遇過明明插隊,郵局人員還是先幫他承辦,他也知道他插隊喔

ha4be有次去郵局臨櫃存錢,行員翻我存摺細看還說,你都一直轉帳給不同人欸,你是在買網拍嗎?關你屁事啊...

lilithna每次包裹都寄到不見超令人抓狂詢問還會得到你自己想辦法 我也沒辦法這種答案


提到在臨櫃被服務的糟糕經驗,網友多半認為櫃員「自顧自的聊天」、「聊天導致動作慢」、「態度很差」、「只顧推銷」,有些人更直指「遇到不好的真的也全都是老人...」,但「我覺得有些新一代的也有樣學樣,態度也不是很好,可能跟我一樣是天生臉臭的吧唉」。


不要鬧工作室也曾經拍攝影片《老外眼中的台灣誇張服務》,當中就有馬來西亞人提到郵局服務人員語氣不耐煩,讓他們認為「公務員態度難道都是這樣嗎?

圖片來源/ youtube
圖片來源/ youtube

覺得不意外嗎?好秋不意外,因為上禮拜也才遇到兩個一直聊天的櫃員阿姨,補問一個問題好像中斷他們談話般沒禮貌,被服務的過程先別提多舒適了,光是基本的尊重都沒有。然而,這可不是第一次。


不過我也認為這只是少部分員工工作態度的問題。有部分網友表示自己在郵局都受到不錯的服務,「我遇到的郵局人員也都很好,寄包裹都會幫忙想辦法省一點」、「碰過的都不錯耶,還會記得我是誰>///<年輕臉比較臭」、「完全不認為“郵局態度差是常態”,我先前使用郵局用那麼凶也沒遇過啥不好的~


此外郵局員工也出來緩頰,「…我以前也覺得郵局動作很慢,但進去工作後,其實郵局每個人一天都做超過200筆交易,也按超過100個號碼人次」、「建議原po考進來郵局做做看,非常忙碌,請將心比心。


只不過,今天網友並不是個盧到不行的奧客卻受到較差的服務,有時候工作忙歸忙,基本的尊重和服務態度還是不能省略,有網友補充「我們學校郵局也很忙,但每個都超親切,根本素質問題,有些人是要叫大家將心比心什麼」既然郵局也算是服務業,服務態度應該很重要,難不成你周年慶去百貨公司,會有櫃姊板著臉不想賣你東西的嗎?


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